Поддержка hp по телефону, Период поддержки по телефону, Процедура обращения по телефону – Инструкция по эксплуатации HP Deskjet D1460 Printer
Страница 85: По истечении периода поддержки по телефону
3. Только для Европы. Обратитесь по месту приобретения изделия. Если устройство
неисправно, потребуется доставить его продавцу. Обслуживание в период действия
ограниченной гарантии выполняется бесплатно. По истечении гарантийного срока за
обслуживание взимается плата.
4. Обратитесь по телефону в службу поддержки HP. Услуги по поддержке и их доступность
различны для различных устройств, в разных странах/регионах, а также для разных
языков.
Поддержка HP по телефону
•
•
Процедура обращения по телефону
•
По истечении периода поддержки по телефону
Период поддержки по телефону
Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах Северной
Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки (включая Мексику).
Информацию о периоде поддержки по телефону в Европе, Африке и на Ближнем Востоке см.
на Web-узле по адресу
При этом действуют стандартные тарифы на
услуги телефонной связи.
Процедура обращения по телефону
Обращаясь в службу технической поддержки HP по телефону, находитесь рядом с
компьютером и принтером HP Deskjet. Заранее подготовьте следующую информацию:
•
Номер модели устройства (указан на этикетке на передней панели принтера).
•
Серийный номер устройства (указан на задней или нижней панели принтера).
•
Текст сообщения при возникновении нештатной ситуации.
•
Ответы на следующие вопросы:
•
Возникала ли эта ситуация раньше?
•
Можно ли воссоздать ее?
•
Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное
обеспечение?
•
Не произошло ли незадолго до этого других событий (например, гроза, перемещение
устройства и т.д.)?
По истечении периода поддержки по телефону
По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за
дополнительную плату. Кроме того, обслуживание предоставляется на Web-узле
интерактивной технической поддержки
Для получения
дополнительной информации обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической
поддержки по телефону.
Приложение А
82
Поддержка HP
Подд
ерж
ка
HP