Инструкция по эксплуатации Clear-Com FreeSpeak
Страница 194
194
Дни:
понедельник – пятница
Тел:
+49
40
853
999
700
Адрес электронной почты: [email protected]
iii)
в Азиатско-Тихоокеанском регионе:
Время работы:
08:00 – 17:00 тихоокеанского времени
Дни:
понедельник – пятница
Тел:
+1
510
337
6600
Адрес электронной почты:
г) Для всех изделий с торговой маркой «Clear-Com» в течение их срока службы или в течение двух
лет после того, как изделие считается устаревшим (в зависимости о того, что произойдет раньше),
техническая поддержка по электронной почте предоставляется бесплатно.
д) Поддержка продаж дистрибьюторов и дилеров
i)
Как только система установлена и введена в эксплуатацию, дистрибьюторы и дилеры могут
пользоваться услугами центров обслуживания клиентов. Инженеры в области систем и
приложений компании «Clear-Com» будут оказывать поддержку дистрибьютору от этапа,
предшествующего продаже, до момента успешной установки новой купленной системы.
С вопросами об установке и технической поддержке покупателям рекомендуется обращаться
не в центры обслуживания клиентов напрямую, а к своему дилеру или к дистрибьютору.
е) Поддержка прямых продаж
i)
Как только система установлена и введена в эксплуатацию инженерами в области систем и
приложений компании «Clear-Com» или, в случае установки по проекту, как только рабочая
группа проекта завершит передачу системы центрам обслуживания, покупатели могут
пользоваться услугами центров обслуживания клиентов.
ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ ПОЛУЧЕНИЯ РАЗРЕШЕНИЙ НА ВОЗВРАТ МАТЕРИАЛОВ
а) Разрешения: Все изделия, возвращенные компании «Clear-Com» или ее официальному партнеру
по техобслуживанию, должны иметь номер разрешения на возврат материала (номер RMA).
б) Номер RMA предоставляется покупателю при обращении в службу поддержки продаж компании
«Clear-Com», как указано ниже.
в) Номер RMA следует получить у компании «Clear-Com» по телефону или по электронной почте до
возврата изделия в центр техобслуживания. Изделие, возвращенное в центр техобслуживания без
надлежащего номера RMA, подлежит возврату покупателю за его счет.