HP LaserJet 5200dtn - Инструкция (Страница 193)

Соглашения об обслуживании продукции компании
Hewlett-Packard
Компания HP предоставляет несколько типов соглашений об обслуживании для удовлетворения
самых различных требований клиентов. Соглашения об обслуживании не являются частью
стандартного гарантийного обслуживания. Виды обслуживания могут различаться в зависимости
от местонахождения заказчика. Для определения возможных видов обслуживания свяжитесь с
местным дилером HP.
Договоры на ремонтное обслуживание на месте
Для предоставления максимально эффективного уровня поддержки компания HP предоставляет
соглашение о техническом обслуживании на месте, предусматривающее несколько вариантов
отклика на запрос.
Техническое обслуживание на месте в течение суток
По условиям данного соглашения услуги оказываются на следующий рабочий день с момента
вызова. Большинство соглашений на техническое обслуживание на месте содержат пункты
(предусматривающие отдельную оплату) относительно дополнительного времени
обслуживания и выезда в удаленные пункты, находящиеся вне пределов зон обслуживания
специалистами HP.
Еженедельное (комплексное) техническое обслуживание на месте
Настоящее соглашение регламентирует график еженедельного посещения производственных
помещений организаций, в которых используется большое число изделий HP. Это соглашение
предусмотрено для организаций, где установлено свыше 25 единиц оборудования, включая
принтеры, плоттеры, компьютеры и накопительные устройства.
Повторная упаковка принтера
Если центр поддержки клиентов HP определит, что принтер необходимо вернуть в компанию HP
для ремонта, выполните действия, указанные ниже, чтобы упаковать принтер перед его
отправкой.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Ответственность за повреждение во время транспортировки, вызванное
неправильной упаковкой, лежит на пользователе.
RUWW Соглашения об обслуживании продукции компании Hewlett-Packard 181