Dell Inspiron 518 - Инструкция (Страница 59)

Получение справки
59
2 Вложите копию Диагностической контрольной таблицы (см. раздел
«
Диагностическая контрольная таблица» на стр. 60), в которой указаны
пройденные тесты и сообщения об ошибках, выданные программой
Dell DIagnostics (
см. раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 61).
3 При возврате изделия в счет кредита включите в посылку
дополнительные принадлежности, прилагаемые к изделию (кабели
питания, дискеты с программным обеспечением, руководство
пользователя и т.д.).
4 Упакуйте оборудование в первоначальную (или аналогичную) упаковку.
Доставка производится за счет пользователя. Пользователь также сам
должен страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск
потери посылки во время доставки в корпорацию Dell. Отправка посылок
наложенным платежом не разрешается.
Посылки, при отправке которых не было выполнено любое из этих
требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и
отсылаются обратно.
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ.
Прежде чем позвонить, подготовьте свой код экспресс
обслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба
поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом. Вас могут
также попросить сообщить номер метки обслуживания (расположена на
задней или нижней панели компьютера).
Обязательно заполните Диагностическую контрольную таблицу (см.
раздел «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 60). Перед звонком
в службу технической поддержки Dell следует включить компьютер и во
время разговора находиться рядом с ним. Вас могут попросить ввести
некоторые команды, подробно рассказать, что происходит с компьютером
при выполнении различных операций, или выполнить другие действия для
устранения неполадок, возможные только при непосредственной работе с
компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер
была под рукой.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Перед началом работы с внутренними компонентами
компьютера выполните инструкции по технике безопасности, прилагаемые к
компьютеру.