Dell Studio XPS 9000 - Инструкция (Страница 54)

54
Получение справки
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ. Во время звонка
будьте готовы сообщить код экспресс-
обслуживания. С помощью этого кода
автоматическая телефонная служба
поддержки компании Dell сможет быстро
соединить вас с нужным специалистом.
Вас могут также попросить сообщить
номер метки обслуживания (указанный
на этикетке под панелью FlexBay).
Не забудьте заполнить приведенную ниже
диагностическую контрольную таблицу.
Перед звонком в службу технической
поддержки компании Dell следует включить
компьютер и во время разговора находиться
рядом с ним. Вас могут попросить ввести
некоторые команды, подробно рассказать,
что происходит с компьютером при
выполнении различных операций, или
выполнить другие действия для устранения
неполадок, возможные только при
непосредственной работе с компьютером.
Позаботьтесь о том, чтобы документация на
компьютер была под рукой.
Диагностическая контрольная таблица
Имя и фамилия: •
Дата заполнения: •
Адрес: •
Телефон: •
• Номер метки обслуживания и код
экспресс-обслуживания (находятся на
этикетке под панелью flexBay).
Номер разрешения на возврат изделия
•
(если таковой был назначен сотрудником
службы технической поддержки компании
Dell):
Тип и версия операционной системы:
•
Устройства: •
Платы расширения: •
Подключены ли вы к сети? Да/Нет •
Тип сети, версия и используемый сетевой •
адаптер:
Установленные программы и их версии:
•