HP Photosmart 612 - Инструкция (Страница 41)

Цифровая камера hp photosmart 612. Руководство пользователя 41
Прежде чем звонить:
Подготовьте следующую информацию:
−
заводской номер (расположен в нижней части камеры);
−
название продукта;
−
дата приобретения.
Получение поддержки в США
Бесплатная поддержка по телефону в течение 1 года
В течение года с момента покупки вам предоставляется бесплатная поддержка по телефону. Междугородный телефонный
звонок оплачивается.
Звоните (1) (208) 323-5521.
Служба поддержки работает с 6.00 до 18.00 с понедельника по пятницу и с 9.00 до 16.00 по субботам.
По истечении года
Звоните (1) (208) 323-5521.
Стоимость разговора $2,5 в минуту, максимум $25. Стоимость добавляется к сумме счета на оплату телефона. Оплата
начинается с момента соединения со специалистом службы поддержки.
Если вы считаете, что вашему продукту HP требуется ремонт, позвоните в центр поддержки покупателей, который поможет
определить, нужен ли ремонт, и направит вас в сервисный центр.
В противном случае свяжитесь с магазином, где вы приобрели продукт, или посетите
www.hp.com/cpso_support/guide/psd/repairhelp.html , чтобы найти ближайший офис продажи и обслуживания.
Дополнительные гарантийные обязательства
Вы можете выбрать одно из дополнительных гарантийных обязательств (только в США):
−
стандартная замена на следующий день;
−
защита от случайного повреждения с заменой на следующий день.
Продлите стандартную заводскую гарантию до трех лет с помощью пакета SupportPack HP. Гарантия начинает действовать
со дня покупки продукта, а пакет должен быть приобретен в течение 180 дней со дня покупки продукта. HP определит
необходимость обслуживания оборудования на основании результатов программ самотестирования системы,
выполненных пользователем во время первого звонка в службу поддержки HP. Если во время звонка будет выявлено, что
вашему продукту требуется замена, HP бесплатно доставит вам новый продукт на следующий рабочий день. Существует
также необязательная защита от случайного повреждения. Эта гарантия защищает от таких повреждений, как падения.
Обе эти гарантии предлагают максимальное время работоспособности и производительности, а также доставку по месту
требования с предварительно оплаченными HP расходами по доставке и упаковке.
Дополнительную информацию можно получить по адресу www.hp.com/go/hpsupportpack
или позвонив по тел. (1) (888) 999-4747.
Получение поддержки в других странах
Если в процессе эксплуатации продуктов HP возникли вопросы, звоните по приведенным ниже телефонам сервисных
центров в вашей стране. Поддержка по телефону бесплатна в течение 1 года для Азии и стран южной части Тихого океана
и в течение 30 дней для Ближнего Востока и Африки.
Для поддержки по телефону в Европе ознакомьтесь с условиями поддержки в вашей стране, посетив Web-узел
www.hp.com/go/support . Вы можете также обратиться к вашему дилеру или позвонить в HP по телефону, указанному в
Руководстве. Мы постоянно совершенствуем службу поддержки по телефону и рекомендуем вам регулярно посещать наш
Web-узел для получения новой информации о сервисном обслуживании и доставке.
Если вы считаете, что вашему продукту HP требуется поддержка, позвоните в центр поддержки покупателей, где вам
помогут определить, действительно ли требуется вмешательство специалиста, и направят в сервисный центр. Вы можете
также обратиться в магазин, где вы приобрели продукт, или посетить
www.hp.com/cpso-support/guide/psd/repairheltp.html ,
чтобы найти координаты ближайшего офиса продаж и обслуживания.