Техническая поддержка и контактная информация – Инструкция по эксплуатации GLOBUSGPS АВТОСПУТНИК (2.9.215R_DV для GlobalSat GV-370)
Страница 42
42
7.
Техническая поддержка и контактная информация
Компания «Навигационные системы» оказывает поддержку пользователям
программы «АВТОСПУТНИК». Компания размещает выходящие обновления программы
(если они предусмотрены) и дополнительную информацию о ней на своём Интернет-
сайте . Зарегистрированный пользователь может получить
доступ к обновлениям и дополнительной информации, указав свои регистрационные
данные.
Кроме Интернет-сайта, компания «Навигационные системы» оказывает поддержку
по электронной почте [email protected], а также по телефону +7-(499)-764-9167.
За личной поддержкой Вы можете обратиться по месту приобретения программы, а
также к партнёрам компании «Навигационные системы по указанным ниже адресам.
7.1.
Обновление программы
Периодически могут выходить обновления программы «АВТОСПУТНИК»,
доступные для зарегистрированных пользователей. Такие обновления обычно доступны
для загрузки с сайта при указании регистрационной
информации программы: номера Лицензионный карточки и, возможно, некоторых других
сведений.
При установке обновления обязательно ознакомьтесь с прилагаемой документацией
и строго следуйте её рекомендациям. Для различных КПК (коммуникаторов,
навигационных компьютеров) выпускаются разные версии обновлений. Перед установкой
обновлений ознакомьтесь с прилагаемой документацией. Сообщение о неверном формате
номера лицензии при загрузке обновления означает, что Вы пытаетесь скачать обновление
для другого продукта .
Если у Вас нет доступа в Интернет, то для получения обновлений обратитесь по
месту приобретения программы, или в специализированные офисы партнёров компании
«Навигационные системы», адреса которых Вы найдёте ниже в разделе «Адреса
специализированных центров».
7.2.
Техническая поддержка
7.2.1. Поддержка по электронной почте
Вы можете обратиться в Службу технической поддержки компании «Навигационные
системы» по электронной почте [email protected], либо через специальную форму
на сайте Данная услуга бесплатна и доступна без
ограничения для всех зарегистрированных пользователей программы «АВТОСПУТНИК».
ПРИМЕЧАНИЕ: Служба поддержки работает с 10.00 до 17.30 по будним дням. Если Вы
отправляете сообщение в другое время, оно будет прочитано только в течение очередного
рабочего дня.
7.2.2. Персональная поддержка при личном визите
Для консультаций и технической помощи Вы можете обратиться в
специализированные офисы партнёров GlobalSat. Квалифицированные специалисты
помогут Вам настроить оборудование и программное обеспечение, расскажут об
обновлениях программы и помогут установить их, а также посодействуют в решении
возможных проблем.
Информацию о расположении представителей GlobalSat Вы найдёте на интернет-
сайте
.
Данные услуги могут предоставляться на возмездной основе, просим заранее
выяснить их условия по указанным телефонам.