Cybex 625C Cycle Bike - Инструкция (Страница 62)

Руководство пользователя для Cybex
62 PB
Выдача разрешений на возврат материалов (RMA)
Система выдачи разрешений на возврат материалов (RMA) используется при возврате материала с
целью замены, ремонта или зачета уплаченных сумм. Эта система обеспечивает надлежащее
обслуживание и диагностику возвращаемых материалов. Просим вас тщательно соблюдать
изложенный ниже порядок.
По любым вопросам, связанным с гарантией, свяжитесь с вашим авторизованным дилером продукции
Cybex. Ваш местный дилер продукции Cybex запросит у компании Cybex разрешение по системе RMA
(при необходимости). Компания Cybex ни при каких обстоятельствах не принимает дефектные детали
или оборудование без надлежаще оформленного ярлыка в соответствии с системами RMA и ARS
(система автоматизированного возврата).
Чтобы получить информацию о возврате какой- либо дефектной детали, обратитесь в службу
поддержки компании Cybex.
Подробно опишите специалисту возникшую проблему или дефект в изделии, которое Вы хотите
возвратить. Сообщите модель и заводской номер вашего оборудования Cybex.
По усмотрению компании Cybex, наш специалист может попросить вас вернуть проблемные детали для
диагностики, ремонта или замены. Наш специалист присвоит вашему заказу номер RMA и отправит вам
ярлык ARS. Ярлык ARS и номера RMA должны быть нанесены на внешнюю сторону упаковки, в которой
будут возвращены изделия. Приложите к возвращаемым деталям описание проблемы, заводской
номер оборудования, а также имя и адрес владельца отправления.
Приемное отделение компании Cybex отказывается от получения изделий, возвращаемых
без размещенного на внешней стороне упаковки номера RMA, а также отправлений, пересылаемых
наложенным платежом.
Поврежденные детали
Зачет уплаченных сумм за возвращаемые материалы, которые были повреждены при доставке, не
производится. Ответственность за повреждения при доставке возлагается на перевозчика (службу UPS,
службу Federal Express, автотранспортную компанию и т.п.)
Видимое повреждение
При получении отправления внимательно проверьте все детали. Любое повреждение, наличие которого
может быть установлено путем визуального осмотра, должно быть зафиксировано в грузовой
накладной и подписано агентом перевозчика. Если этого не сделать, перевозчик откажется
рассматривать ваше требование о возмещении ущерба. Формы, необходимые для предъявления такого
требования, будут предоставлены вам перевозчиком.
Скрытое повреждение
Повреждение, которое невозможно установить путем визуального осмотра при получении отправления,
но, в случае последующего обнаружения такового, о нем необходимо сообщить перевозчику в
кратчайшие сроки. После обнаружения повреждения необходимо обратиться к перевозчику (в
письменной форме или по телефону) с просьбой о проведении осмотра материалов не позднее десяти
суток со дня доставки. Сохраняйте всю транспортную тару и упаковочные материалы, поскольку их
будет необходимо представить в рамках такого осмотра. Перевозчик предоставит вам акт осмотра и
формы, необходимые для предъявления требования о возмещении ущерба в связи со скрытым
повреждением. Требование о возмещении ущерба в связи со скрытым повреждением предъявляется
перевозчику.