TC Electronic tc_powercore - Инструкция (Страница 36)

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА В ДАЛЬНЕЙШЕМ
БАЗА ДАННЫХ TC ELECTRONIC
В случае, если Ваша проблема не похожа ни на одну из
перечисленных выше, попробуйте найти её решение в
нашей базе знаний (Knowledgebase) на сайте
www.tcsupport.tc .
Если Вы не нашли ответа на свой вопрос в нашей базе данных, пошлите свой вопрос по
электронной почте в службу технической поддержки TC Support Team.
ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ЗА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКОЙ В TC
ELECTRONIC SUPPORT TEAM
Если Вы обращаетесь за помощью в отдел технической поддержки TC, вам
необходимо иметь под рукой следующую информацию:
1. Идентификационный номер (ID) Вашего PowerCore.
Эта информация находится в контрольной панели PowerCore, закладка INFORMATION. На 16-й
странице этого описания Вы можете узнать, как найти и открыть контрольную панель.
2. Информация о Вашей системе.
Вы должны знать, какой версией операционной системы Вы пользуетесь.
У Вас установлен Windows XP SP2 или MacOSX 10.2.8?
Каково быстродействие процессора Вашего компьютера? Каков объем оперативной памяти?
В Windows Вы можете найти эту информацию по следуещей ссылке: My Computer > Properties >
General.
В MacOS X Вы можете найти эту информацию по следуещей ссылке: Applications folder >
Utilities, затем запустите программу "System Profiler".
Производились ли какие-нибудь специальные модификации оборудования в Вашем
компьютере?
3. Периферия.
Какое другое оборудование Вы используете на Вашем компьютере совместно с PowerCore?
Это могут быть любые PCI-платы, устройства, подключенные по USB или FireWare.
4. Версия драйвера PowerCore
Эта информация находится в контрольной панели PowerCore, закладка INFORMATION.
На 16-й странице этого описания вы можете узнать, как найти и открыть контрольную панель.
5.
Описание проблемы.
Вы увидели сообщение об ошибке? Что в нём написано? Пожалуйста, передайте нам дословно
текст сообщения об ошибке. Опишите, шаг за шагом, в ходе чего возникает проблема.
Опишите в деталях, что необходимо сделать нам, чтобы возникла та же проблема. Мы знаем,
что это большой объем информации, однако это наилучшим образом поможет нашим
специалистам быстро устранить проблему!
*RTAS/ProTools поддерживается программным VST-RTAS конвертером от сотрудничающей
фирмы FXPansion.
За дополнительной информацией обращайтесь на сайт www.tcsupport.tc
28