Welch Allyn CP50 - User Manual - Инструкция (Страница 47)

Стратегия обслуживания
Все действия по ремонту изделий, подпадающих под эту гарантию, должны выполнять
Welch Allyn или поставщик услуг, которому дала разрешение компания Welch Allyn.
Несанкционированный
ремонт приводит к аннулированию гарантии. Кроме того, вне
зависимости от гарантии ремонт всех изделий должны выполнять Welch Allyn или
поставщик услуг, которому дала разрешение компания Welch Allyn.
Если изделие не работает (или если требуется помощь, обслуживание либо запасные
части ), обращайтесь в ближайший центр технической поддержки Welch Allyn.
Перед обращением в Welch Allyn попытайтесь воспроизвести неполадку и проверьте все
принадлежности , чтобы убедиться в их непричастности к возникновению неполадки.
Перед звонком подготовьте следующие данные.
• Наименование , номер модели и серийный номер изделия.
• Полное описание неполадки.
• Полное наименование, адрес и телефонный номер вашего учреждения.
• Для внегарантийного ремонта или заказа запасных частей – номер заказа на
приобретение или номер кредитной карты.
• Для заказа деталей – номера необходимых запасных или заменяемых деталей.
Если изделие нуждается в гарантийном, расширенном гарантийном или внегарантийном
ремонте , сначала позвоните в ближайший центр технической поддержки Welch Allyn. Во
время телефонного разговора представитель компании поможет найти неисправность и
приложит все усилия для ее устранения, так как это помогает избегать необязательного
возврата изделия.
В случае если невозможно обойтись без возврата, представитель компании запишет всю
необходимую информацию и предоставит номер подтверждения на возврат материалов
(RMA), а также сообщит соответствующий адрес для возврата. Номер RMA необходимо
получить
до возврата.
Если необходимо вернуть изделие для обслуживания, выполните приведенные ниже
рекомендации по упаковке.
• Перед упаковкой отсоедините все шланги, кабели, датчики, шнуры питания и другие
принадлежности (при необходимости), если они не связаны с неполадкой.
• По возможности используйте оригинальную картонную коробку и упаковочные
материалы .
• Приложите упаковочную ведомость и номер подтверждения на возврат материалов
(RMA) Welch Allyn.
Рекомендуется застраховать все возвращаемые товары. Иски о потерянных и
поврежденных изделиях должен возбуждать отправитель.
Руководство по эксплуатации Устранение неисправностей 43