Прежде чем позвонить – Инструкция по эксплуатации Dell Inspiron One 19 Touch (Late 2009)

Страница 74

Advertising
background image

72

Получение справки

Прежде чем позвонить

ПРИМЕЧАНИЕ. Во время звонка
будьте готовы сообщить код
экспресс-обслуживания. С помощью
этого кода автоматическая
телефонная служба поддержки Dell
сможет быстро соединить вас с
нужным специалистом. Также может
понадобиться сообщить номер метки
производителя (расположенной на
задней панели компьютера).

Также необходимо заполнить следующую
диагностическую контрольную таблицу.
Перед звонком в службу технической
поддержки Dell следует включить
компьютер и во время разговора
находиться рядом с ним. Вас могут
попросить ввести некоторые команды,
подробно рассказать, что происходит с
компьютером при выполнении различных
операций, или выполнить другие
действия для устранения неполадок,

возможные только при непосредственной
работе с компьютером. Позаботьтесь о
том, чтобы документация на компьютер
была под рукой.

Диагностическая контрольная таблица

Имя и фамилия:

Дата:

Адрес:

Телефон:

Метка обслуживания (штрихкод в

задней части компьютера):

Код экспресс-обслуживания:

Номер разрешения на возврат

изделия (если таковой был назначен
сотрудником службы технической
поддержки Dell):

Тип и версия операционной системы:

Устройства:

Платы расширения:

Advertising