Устранение неполадок, Ответы на популярные вопросы, Устранение неполадок» на странице 56 – Инструкция по эксплуатации Western Digital My Passport Elite User Manual
Страница 61
MY PASSPORT ELITE
РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ
УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК – 56
Устранение неполадок
В этой главе освещены следующие темы:
Установка, создание разделов и форматирование накопителя
Ответы на популярные вопросы
В случае возникновения проблем при установке или эксплуатации данного изделия
обратитесь к этому разделу или посетите сайт технической поддержки компании
WD по адресу
и воспользуйтесь поиском в базе знаний.
Установка, создание разделов и форматирование накопителя
*В файловой системе FAT32 под управлением ОС Windows размер файла не может превышать 4 ГБ, а размер раздела —
32 ГБ. Чтобы преодолеть эти ограничения, пользователи Windows могут отформатировать накопитель в файловую
систему NTFS при помощи утилиты Disk Management (Управление дисками). За подробностями обращайтесь к Answer
ID 1287 на сайте support.wdc.com, а также к статьям № 314463 и № 184006 и на сайте support.microsoft.com. Если вы
желаете переформатировать накопитель и создать разделы объемом более 32 Гб в FAT32, загрузите с сайта
support.wdc.com/download утилиту форматирования внешних накопителей с интерфейсом USB или FireWire в FAT32.
Ответы на популярные вопросы
Q:
Почему накопитель не включается?
A:
Убедитесь в том, что накопитель подключен к источнику питания. Для компьютеров
с ограниченной мощностью шины USB может понадобиться специальный кабель. Пользователи,
находящиеся на территории США, могут получить более подробные сведения на нашем сайте
store.westerndigital.com. Пользователям, находящимся за пределами США, рекомендуется
обращаться в службу технической поддержки WD в регионе пребывания.
Q:
Почему накопитель не определился ни в окне «Мой компьютер», ни на рабочем столе?
A:
Если в компьютере имеется PCI-плата контроллера USB 2.0, обязательно установите драйверы
этой платы перед тем, как подключить внешний накопитель WD с интерфейсом USB 2.0.
Накопитель не будет распознаваться до тех пор, пока не будут установлены драйверы корневого
концентратора и контроллера USB 2.0. Инструкции по установке можно получить у производителя
платы контроллера.
Q:
Почему компьютер не загружается, если USB-накопитель подключен к нему до загрузки?
A:
В вашем компьютере может быть включена функция загрузки с устройств, подключенных к шине
USB. В этом случае компьютер будет пытаться загрузиться с внешнего накопителя WD.
Инструкцию по отключению этой функции можно найти в документации к настройкам BIOS вашей
системной платы или в Базе знаний на сайте support.wdc.com, Answer ID 1201. За более
подробными сведениями о загрузке с внешних накопителей обращайтесь к документации на ваш
компьютер или к его производителю.
Q:
С чем связана низкая скорость передачи данных?
A:
Возможно, компьютер работает со скоростью USB 1.1 в результате неправильной установки
драйвера контроллера USB 2.0 или компьютер не поддерживает USB 2.0.
Как…
Answer ID
• Установить, разметить и отформатировать накопитель в ОС Windows XP
и Vista
207, 3322
• Установить, разметить и отформатировать накопитель в ОС Mac OS X
10.4.11 и 10.5+
287, 3323
• Переформатировать накопитель из GPT (Mac) в NTFS (Windows XP)
3645
• Переформатировать накопитель из GPT (Mac) в NTFS (Windows Vista)
3647
• Получить и переустановить программы, входящие в комплект поставки
этого изделия
1425
• Отформатировать накопитель в файловую систему FAT32*
1364
• Одновременно использовать накопитель на компьютерах Mac и PC
291
1
9