Устранение неполадок, Ответы на популярные вопросы – Инструкция по эксплуатации Western Digital My Book 3.0 User Manual
Страница 17
MY BOOK 3.0
РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ
УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК – 14
Устранение неполадок
В случае возникновения проблем при установке или эксплуатации данного изделия
обратитесь к разделу поиска и устранения неполадок или посетите сайт технической
поддержки компании WD по адресу
и воспользуйтесь поиском в базе
знаний.
Ответы на популярные вопросы
Q:
Как определить, поддерживает ли мой компьютер интерфейс USB 3.0?
A:
Ознакомьтесь с документацией на контроллер USB или обратитесь к его производителю.
Примечание: Если контроллер USB 3.0 реализован на системной плате компьютера,
обязательно установите драйверы для системной платы. За подробностями
обращайтесь к руководству по эксплуатации компьютера или системной платы.
Q:
Что произойдет, если устройство с интерфейсом USB 2.0 подключить к порту или
концентратору USB 3.0?
A:
Интерфейс USB 3.0 обратно совместим с USB 2.0. При подключении устройства USB 3.0 к порту
или концентратору USB 2.0 оно будет работать с максимальной скоростью USB 2.0, не
превышающей 480 Мбит/с.
Q:
С чем связана низкая скорость передачи данных?
A:
Возможно, компьютер работает со скоростью USB 2.0 в результате неправильной установки
драйвера контроллера USB 3.0 или компьютер не поддерживает USB 3.0.
Если в компьютере имеется разъем PCIe, то вы можете добиться скорости передачи Super-Speed
USB, установив плату контроллера USB 3.0 для шины PCIe. За инструкциями по установке и более
подробными сведениями обращайтесь к производителю платы.
Примечание: Если к изделию WD подключен дополнительный внешний накопитель, то он может
использовать часть пропускной способности шины USB, что может повлиять на
быстродействие.
A:
При копировании файлов с одного накопителя на другой скорость передачи данных определяется
самым медленным из двух накопителей. Малая скорость передачи данных по интерфейсу USB 3.0
может быть вызвана разницей в быстродействии накопителей, участвующих в копировании.
Q:
Почему накопитель не включается?
A:
Убедитесь в том, что накопитель подключен к источнику питания, а кабель USB подсоединен
к накопителю и к компьютеру. Пользователи, находящиеся на территории США, могут получить
более подробные сведения на нашем сайте store.westerndigital.com. Пользователям, находящимся
за пределами США, рекомендуется обращаться в службу технической поддержки WD в регионе
пребывания.
Q:
Почему накопитель не появился ни в папке My Computer (Мой компьютер), ни на рабочем столе?
A:
Если в компьютере имеется PCIe-плата контроллера USB 3.0, обязательно установите драйверы
этой платы прежде чем подключить внешний накопитель WD с интерфейсом USB 3.0. Накопитель
не будет опознаваться до тех пор, пока не будут установлены драйверы корневого концентратора
и контроллера USB 3.0. За инструкциями по установке обращайтесь к производителю платы
контроллера. Подробнее об этом читайте в Базе знаний на сайте
, Answer ID 3850.
Q:
Почему компьютер не загружается, если USB-накопитель подключен к нему до загрузки?
A:
В вашем компьютере может быть включена функция загрузки с устройств, подключенных к шине
USB. В этом случае компьютер будет пытаться загрузиться с внешнего накопителя WD. Инструкцию
по отключению этой функции можно найти в документации к настройкам BIOS вашей системной
платы или в Базе знаний на сайте
r ID 1201. За более подробными
сведениями о загрузке с внешних накопителей обращайтесь к документации на ваш компьютер
или к его производителю.
Q:
Имеет ли значение, в какой из разъемов PCIe устанавливать плату контроллера USB 3.0?
A:
Плату контроллера USB 3.0 можно устанавливать в разъем PCIe любого типа: x1, x4 или x16. Хотя
внешне эти разъемы отличаются, контроллер будет одинаково хорошо работать в любом из них.
Некоторые новые компьютеры оснащаются разъемами PCIe 2.0, которые внешне не отличаются
от PCIe 1.0, но обеспечивают большее быстродействие. Выясните из руководства пользователя
вашего компьютера, поддерживает ли он стандарт PCIe 2.0, и если да, то на каких разъемах.
Q:
Можно ли подключать накопитель My Book 3.0 к компьютеру кабелем USB 2.0?
A:
Накопитель можно также подключать кабелем micro USB 2.0, но в таком случае он будет работать
со скоростью USB 2.0.
13