Как обратиться за поддержкой, Как запросить автоматизированную поддержку, Как создать и сохранить системный отчет – Инструкция по эксплуатации Western Digital My Cloud Mirror User Manual
Страница 75
ГЛАВНОЕ О ПРИБОРНОЙ ПАНЕЛИ
70
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ОБЛАЧНЫЙ НАКОПИТЕЛЬ WD MY CLOUD MIRROR
РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ
Как обратиться за поддержкой
Чтобы открыть страницу «Поддержка»:
1.
Нажмите на значок Справка
на любой странице. Отобразится меню «Справка».
2.
Нажмите Поддержка. Отобразится следующая страница:
Если в вашем устройстве WD My Cloud Mirror возникла неполадка, то для того,
чтобы найти оптимальное решение вашей проблемы, специалистам службы
технической поддержки WD понадобятся сведения о вашем устройстве. Собрать
сведения об устройстве и запросить поддержку можно одним из двух способов:
Автоматически создать системный отчет и отправить его в WD,
Вручную создать системный отчет и отправить его в WD.
Как запросить автоматизированную поддержку
В разделе «Запросить автоматизированную поддержку»:
1.
Чтобы ознакомиться с нормами компании WD по защите конфиденциальных
данных, нажмите на ссылку Конфиденциальность.
2.
Установите флажок Приложить диагностический отчет этого устройства
и запросить поддержку.
3.
Нажмите на кнопку Запросить поддержку.
Как создать и сохранить системный отчет
В разделе «Создать и сохранить системный отчет»:
1.
Нажмите Создать и сохранить. Файл будет сохранен на ваш компьютер.
2.
При необходимости отправьте его по электронной почте в службу технической
поддержки WD.