Western Digital My Book Live User Manual - Инструкция (Страница 67)

MY BOOK LIVE
РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ
РАБОТА С ПАНЕЛЬЮ УПРАВЛЕНИЯ MY BOOK LIVE – 62
Как отправить файл отчета в службу поддержки
Если в работе вашего накопителя My Book Live возникнет неполадка,
заполните бланк на странице «Поддержка». Будет создан файл отчета,
который вам потребуется отправить в службу поддержки клиентов компании
WD. Также имеется возможность создать файл отчета вручную и сохранить
его или отправить по электронной почте.
„
Чтобы создать системный отчет и автоматически отправить его
в Центр поддержки клиентов компании WD:
- Чтобы ознакомиться с нормами компании WD по защите
конфиденциальных данных, нажмите на ссылку Конфиденциальность.
- Нажмите на кнопку Запросить поддержку.
- Зайдите в Базу знаний WD ( http://support.wdc.com ), если вы не сделали
этого ранее.
- Заполните бланк своего запроса и отправьте его.
„
Чтобы создать системный отчет вручную и сохранить его, нажмите
на кнопку
Создать и сохранить . Сохраните полученный файл на свой
компьютер. При необходимости отправьте его по электронной почте
в службу поддержки клиентов компании WD.
Как получить другие услуги поддержки
„
Чтобы получить самую новую редакцию руководства пользователя,
нажмите на ссылку Документация на изделие.
„
Чтобы ознакомиться с ответами на популярные вопросы и указаниями
по устранению неполадок, нажмите на ссылку Популярные вопросы.
„
Чтобы перейти на форум, посвященный накопителям My Book Live,
нажмите на ссылку Форум.
„
Чтобы узнать о том, как связаться с компанией WD, нажмите на
ссылку Как связаться.