Lenovo IdeaPad Z360 - Инструкция (Страница 51)

Приложение B. Ограниченная гарантия Lenovo
47
„ Получение гарантийного обслуживания
Если в течение гарантийного срока изделие не будет функционировать в
соответствии с гарантией, гарантийное обслуживание можно получить в
компании Lenovo или в уполномоченном сервис-центре. Все они обозначены в
данном документе как “поставщик услуг”. Список поставщиков услуг и их
номера телефонов приведены на веб-сайте www.lenovo.com/support/phone.
Гарантийное обслуживание может предоставляться не во всех странах, а его
объем может зависеть от страны. За пределами обычной зоны обслуживания
поставщика услуг может взиматься дополнительная плата. Информацию о
предоставлении обслуживания в конкретной стране можно получить у местного
поставщика услуг.
„ Устранение проблем поставщиком услуг
При обращении к поставщику услуг необходимо следовать указанным
инструкциям по выявлению и устранению неполадок.
Поставщик услуг попытается установить причину неполадки и устранить ее по
телефону или посредством дистанционной поддержки. Поставщик услуг может
дать инструкции по загрузке и установке определенных программных
обновлений.
Некоторые неисправности можно устранить с использованием компонентов,
которые можно установить вручную. Такие компоненты называются Customer
Replaceable Unit (Компоненты, устанавливаемые пользователем, CRU). В таком
случае пользователю отправляется CRU для выполнения замены.
Если неполадку не удастся устранить путем консультаций по телефону или
дистанционно посредством применения обновлений программ или путем замены
CRU, то поставщик услуг предоставит обслуживание в соответствии с типом
гарантийного обслуживания, указанным для данного изделия в разделе
“Информация о гарантии”.
Если поставщик услуг не может произвести ремонт изделия, то он заменит его на
аналогичное или обладающее эквивалентными функциями.