Обращение по телефону, По истечении периода поддержки по телефону, Дополнительные гарантийные условия – Инструкция по эксплуатации HP Мультифункциональное устройство HP Officejet J6413
Страница 212
Обращение по телефону
Позвоните в НР, находясь перед компьютером и HP All-in-One. Подготовьте следующую
информацию:
•
Номер модели (указан на наклейке на передней панели устройства)
•
Серийный номер (указан сзади или снизу устройства)
•
Текст сообщений об ошибках
•
Ответы на следующие вопросы:
◦
Возникала ли эта ситуация раньше?
◦
Можно ли воссоздать ее?
◦
Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное
обеспечение?
◦
Не случилось ли чего-то перед возникновением данной ситуации (например, гроза,
перемещение HP All-in-One, и т.п.)?
По истечении периода поддержки по телефону
По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за
дополнительную плату. Поддержка также доступна Web-сайте технической поддержки HP
по адресу:
обслуживании обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической поддержки по
телефону.
Дополнительные гарантийные условия
Расширенные планы поддержки для HP All-in-One доступны за дополнительную плату.
Перейдите в
смотрите в разделах о поддержке и гарантиях информацию о расширенных планах
поддержки.
Приложение Б
208
Поддержка и гарантия