Устранение неполадок, Проблемы при установке программного обеспечения, Сбой установки – Инструкция по эксплуатации HP Компактный фотопринтер HP Photosmart A636
Страница 60: 7 устранение неполадок, 7устранение неполадок
7
Устранение неполадок
Перед обращением в службу поддержки HP ознакомьтесь с советами по устранению неполадок в данном
разделе или перейдите на веб-узел
Совет Компания HP рекомендует использовать кабель USB длиной не более 3 м. Использование
кабеля USB большей длины может привести к ошибкам.
Настоящий раздел содержит следующие темы:
•
Проблемы при установке программного обеспечения
•
Проблемы при печати и неполадки с оборудованием
•
Проблемы при печати с помощью интерфейса Bluetooth
•
Проблемы при установке программного обеспечения
Настоящий раздел содержит следующие темы:
•
•
•
Принтер не появляется в папке Принтеры и Факсы (только Windows)
•
Установка не запускается автоматически
•
•
Сбой установки
Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Если первое решение не помогло
устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.
•
Решение 1. Выключите антивирусные программы
•
Решение 2. В процессе установки примите условия лицензионного соглашения
•
Решение 3. Повторите установку
Решение 1. Выключите антивирусные программы
Решение
1. Удалите программное обеспечение принтера.
Пользователи Windows
а. Для этого в меню ОС Windows Пуск выберите Программы > HP > HP Photosmart A630 series >
Удалить.
б. Следуйте инструкциям на экране.
Пользователи Mac
а. Дважды щелкните папку Applications:Hewlett-Packard (Приложения:Hewlett-Packard).
б. Дважды щелкните значок Удаление программ HP и следуйте инструкциям на экране.
2. Приостановите или завершите работу всех антивирусных программ.
3. Завершите работу всех приложений.
Проблемы при установке программного обеспечения
57
Устр
анени
е
неп
о
ладо
к
При подсоединении принтера к компьютеру Windows запускается мастер нового оборудования