Подготовка к обращению по телефону, Сделайте копию, Перечня диагностических проверок – Инструкция по эксплуатации Dell PowerVault LTO-3-060
Страница 15: В разделах, Подготовка к обращению по, Телефону
Подготовка к обращению по телефону
ПРИМЕЧАНИЕ
.
Для звонка подготовьте код срочного обслуживания
(ESC). Наличие кода помогает автоматической телефонной системе Dell более
эффективно обслужить запрос
.
Перечень диагностических проверок
. Если возможно, включите систему до вызова технической поддержки Dell и звоните с
аппарата
, расположенного рядом с компьютером. Вас могут попросить ввести команды с клавиатуры, передать подробную информацию, получаемую
во время работы
, или провести поиск неисправностей, которые можно выполнить только на компьютерной системе. Держите под рукой документацию
системы
.
На страницу содержания
ВНИМАНИЕ
!
Перед проведением обслуживания любых компонентов внутри компьютера см
. Информационное руководство по системе.
Перечень диагностических проверок
Имя
:
Дата
:
Адрес
:
Телефон
:
Служебная бирка
(штриховой код на задней стороне компьютера):
Код срочного обслуживания
:
Номер подтверждения возврата товара
(если таковой предоставлен специалистом технической поддержки корпорации Dell):
Операционная система и версия
:
Периферийное оборудование
:
Плата расширения
:
Подключение к сети Да
/нет
Сеть
, версия, сетевая плата:
Программы и версии
:
Для определения содержимого файлов
start-up, используемых при запуске операционной системы, см. документацию по операционной системе.
Рекомендуется распечатать содержимое каждого файла
. Если распечатать невозможно, запишите содержимое каждого файла перед обращением в
корпорацию
Dell по телефону.
Сообщение об ошибке
, звуковой код или диагностический код:
Описание неполадки и выполнение процедуры по ее устранению
: