APC InRow - Инструкция (Страница 51)

Система InfraStruXure InRow SC – эксплуатация, обслуживание и устранение неисправностей 45
Порядок гарантии
Оплата выполнения работ
• Компания APC возьмет на себя трудозатраты, если проблема с качеством изделия была
обнаружена на стадии запуска и было определено, что она вызвана недостаточным качеством
изделия или заводским дефектом.
• Перед началом любых работ подрядчик по ремонту должен связаться со Всемирной службой
технической подержки компании APC и получить номер разрешения на ремонт.
• Механик-подрядчик должен предоставить подробную информацию (фотографии,
спецификации запуска) во Всемирную службу технической подержки компании APC до
начала каких-либо ремонтных работ.
• Если ремонт производился без предварительного разрешения, компания APC не будет
покрывать расходы на выполнение работ.
• Компания APC не примет претензии по следующим вопросам:
– Аренда грузовика.
– Время транспортировки.
– Аренда аварийных машин.
– Расход бензина.
– Припой, плавка, фосфат серебра, серебряный припой и оплавление серебряного припоя.
• APC оплачивает $2,5 за фунт хладагента.
Детали
• На детали своих систем компания APC предоставляет гарантию, продолжительностью 1 год
от даты ввода в эксплуатацию или 18 месяцев от даты отгрузки. Данная гарантия покрывает
только стоимость детали, но не затраты на ее установку.
• При заявке на предоставление гарантийных деталей необходимо располагать информацией
об устройстве (серийным номером, номером модели, номером заказа). Это нужно для
правильной идентификации и передачи необходимых деталей по гарантии.
• Для предоставления гарантийной детали (деталей) может потребоваться заказ на поставку.
Счет будет выслан, как только заказ деталей будет заполнен и отправлен. В течение 30 дней
Вы можете вернуть деталь обратно в компанию APC. По истечении 30 дней гарантийный
счет-фактура будет считаться нереализованным, и платеж по счету-фактуре будет ожидаться
в полном объеме.
• Вместе с запасной деталью будет отправлена документация о подтверждении возврата. Эта
документация должна быть возвращена в компанию APC вместе с неисправной деталью для
правильной идентификации гарантийного возврата. Укажите номер гарантийного возврата на
наружной стороне упаковки.
• После доставки детали в компанию APC служащие компании определяют состояние кредита
на основании исследования возвращенной детали. Гарантия не распространяется на детали,
поврежденные по следующим причинам: плохого обслуживания, неправильного
использования или установки, повреждения при транспортировке, а также человеческих
действий или стихийных бедствий не подлежат гарантии на детали.
• Все находящиеся на гарантии детали, заявка на которые получена до 13:00 по восточному
стандартному времени, будут отгружены в тот же день для стандартной наземной доставки.
За все сопутствующие расходы по срочной доставке или перевозке по воздуху отвечает
сторона, сделавшая заявку на деталь.
• Расходы на доставку гарантийных деталей несет отправитель.