Acronis True Image 2013 by Acronis - Инструкция (Страница 252)

252 Copyright © Acronis International GmbH, 2002-2012
9 Устранение неполадок
В этом разделе
Системный отчет Acronis ..................................................................... 252
Интеллектуальные отчеты об ошибках Acronis ................................. 253
Сбор аварийных дампов ...................................................................... 254
Общие рекомендации ......................................................................... 255
Создание пользовательского загрузочного CD ................................. 256
Просмотр журнала ............................................................................... 256
Программа улучшения качества программного
обеспечения Acronis ............................................................................. 258
9.1 Системный отчет Acronis
При обращении в службу технической поддержки Acronis во многих случаях для устранения
проблемы необходимо предоставить сведения об имеющейся системе. Создание системного
отчета вручную — трудоемкий процесс, занимающий много времени. Cредство создания
системных отчетов, входящее в состав True Image 2013, значительно упрощает эту процедуру.
Утилита генерирует системный отчет со всей необходимой технической информацией и
сохраняет эту информацию в файле. Прикрепите созданный файл к описанию имеющейся
проблемы и отправьте его в службу технической поддержки Acronis. В этом случае проблема
может быть решена проще и быстрее.
Как создать системный отчет
 В главном окне программы щелкните знак вопроса и выберите Создать системный отчет
или
 нажмите сочетание клавиш CTRL+F7. Это сочетание клавиш можно использовать, даже если
программа True Image 2013 выполняет другую операцию.
После создания отчета
 Чтобы сохранить созданный системный отчет в файл, щелкните Сохранить и в открывшемся
окне укажите расположение для созданного файла.
 Чтобы сохранить отчет в файл и отправить его в службу технической поддержки Acronis по
электронной почте, щелкните Сохранить и отправить.
 Чтобы выйти из главного окна программы без сохранения отчета, нажмите кнопку Отмена.
Чтобы иметь возможность создавать системный отчет, когда компьютер не может загрузиться,
поместите этот инструмент на аварийный загрузочный носитель в виде отдельного
компонента. После загрузки с помощью загрузочного носителя можно создать отчет о
состоянии системы, даже не запуская True Image 2013. В этом случае необходимо подключить
флэш-накопитель USB, прежде чем щелкнуть значок Acronis System Report. Созданный отчет
будет сохранен на флэш-накопитель USB.
Как поместить Acronis System Report на загрузочный носитель
 Установите флажок Acronis System Report на странице Выбор содержимого загрузочного
носителя в мастере создания загрузочных носителей Acronis.
 Чтобы продолжить, нажмите кнопку Далее.