Acronis True Image Home 2011 - Инструкция (Страница 206)

206 Copyright © Acronis, Inc.
Системный отчет
Для оперативного решения возникшей проблемы службе технической поддержки
пользователей компании Acronis может понадобиться отчет о вашей системе. Чтобы создать
системный отчет, в меню Справка выберите пункт Создать системный отчет. Сохраните отчет и
отправьте его в службу технической поддержки пользователей компании Acronis.
Дополнительные сведения см. в разделе Acronis System Report (стр. 206).
7.2 Acronis System Report
При обращении в службу технической поддержки пользователей компании Acronis во многих
случаях для устранения проблемы необходимо предоставить сведения об имеющейся системе.
Создание системного отчета вручную — трудоемкий процесс, занимающий много времени.
Cредство создания системных отчетов, входящее в состав Acronis True Image Home 2011,
значительно упрощает эту процедуру. Утилита генерирует системный отчет, содержащий все
необходимые технические сведения, и сохраняет их в файл. Прикрепите созданный файл к
описанию имеющейся проблемы и отправьте его в службу технической поддержки
пользователей компании Acronis. В этом случае проблема может быть решена проще и
быстрее.
Чтобы создать системный отчет:
 В главном окне программы щелкните стрелку Справка и выберите Создать системный
отчет или
 нажмите сочетание клавиш CTRL+F7. Данное сочетание клавиш можно использовать даже
во время выполнения программой Acronis True Image Home 2011 другой операции.
После создания отчета:
 Чтобы сохранить созданный системный отчет в файл, щелкните Сохранить и в открывшемся
окне укажите хранилище для создаваемого файла.
 Чтобы сохранить отчет в файл и отправить его в службу технической поддержки
пользователей компании Acronis по электронной почте, щелкните Сохранить и отправить.
 Чтобы выйти из главного окна программы без сохранения отчета, нажмите Отмена.
Чтобы иметь возможность создавать системный отчет, когда компьютер не может загрузиться,
поместите этот инструмент на загрузочный носитель в виде отдельного компонента. После
загрузки с помощью загрузочного носителя можно создать отчет о состоянии системы, даже не
запуская Acronis True Image Home 2011. В этом случае необходимо подключить флэш-
накопитель USB, прежде чем щелкнуть значок Acronis System Report. Созданный отчет будет
сохранен на флэш-накопителе USB.
Чтобы разместить Acronis System Report на загрузочном носителе:
 Установите флажок Acronis System Report на странице Выбор содержимого загрузочного
носителя в Мастере создания загрузочных носителей Acronis.
 Чтобы продолжить, нажмите кнопку Далее.
7.3 Интеллектуальные отчеты об ошибках Acronis
Чтобы оперативно опознать и устранить неполадку, в новых выпусках продуктов Acronis
применяются так называемые интеллектуальные отчеты об ошибках Acronis. Если проблема
вызвана ошибкой в работе программы, Acronis True Image Home 2011 отображает