Wacom INKLING MDP-123 - Инструкция (Страница 39)

39
Указатель Содержание
39
Указатель Содержание
ВОЗМОЖНОСТИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
Если с устройством Inkling возникает проблема, в первую очередь сверьтесь с руководством по
установке, чтобы убедиться, что устройство установлено правильно. Затем выполните действия,
описанные в разделе
поиск и устранение неисправностей .
Если в данном руководстве ответ не найдется, возможно, обновленная информация о вашей
проблеме найдется в соответствующем файле «Read Me» для вашей платформы (он хранится в
памяти приемника Inkling). Кроме того, можно просмотреть «Часто задаваемые вопросы (FAQs)» на
сайте компании Wacom для вашего региона.
При наличии соединения с Интернетом можно загрузить новое программное обеспечение с сайта
Wacom для вашего региона. См. раздел
загрузка программного обеспечения .
Если проблему разрешить не удается и, по вашему мнению, устройство Inkling работает неправильно,
обратитесь в службу поддержки Wacom в том регионе, где было приобретено устройство. Контактную
информацию можно найти в файле «Read Me» для устройства Inkling, который хранится в памяти
приемника Inkling.
При вызове находитесь за компьютером, подготовьте следующую информацию:
• данное руководство;
• серийный номер и номер модели устройства Inkling;
• номер версии программы Inkling Sketch Manager;
• марку и модель компьютера, а также номер версии операционной системы;
• список периферийных устройств, подключенных к компьютеру;
• если это имеет значение, название и версию приложения, использовавшегося, когда возникла
проблема;
• точный текст сообщения по ошибке, появившегося на экране;
• что произошло и что вы делали, когда возникла проблема;
• как вы пытались разрешить проблему.
Вы можете также обратиться в Центр поддержки клиентов Wacom — для этого посетите веб-сайт
Wacom для вашего региона и заполните форму запроса для отправки по электронной почте.