DEFENDER G-lens 321-I - Инструкция (Страница 20)

www.defender.ru
Beб-камера Defender G-lens 321/323/324/326
38
Устранение неисправностей
Техническая проблема Метод устранения
Устройство неисправно (не работает на других
компьютерах).
Обратитесь в сервисный центр изготовителя
устройства.
Не работает USB-порт компьютера. Обратитесь к квалифицированному
техническому специалисту для устранения
проблемы.
Плохой контакт между разъемом USB-устройства
и USB-портом компьютера (механическое
повреждение элементов разъема, окисление/
загрязнение контактов разъема и т.д.).
Обратитесь к квалифицированному
техническому специалисту для устранения
проблемы.
Неправильно вставлен разъем USB-
устройства (некоторые USB-устройства
имеют нестандартный разъем, позволяющий
подключить USB устройство не верно).
Убедитесь в том, что контакты разъемов
совпадают друг с другом и установите USB
разъем правильно.
Питание на USB-порте компьютера не позволяет
исправно работать устройству (отклонение
напряжения от +5В, токовая спецификация USB-
порта не соответствует устройству – стандартная
токовая спецификация 100мА или 500мА).
Обратитесь к квалифицированному
техническому специалисту для устранения
проблемы.
USB-порт компьютера не поддерживает
спецификацию USB 2.0/1.1.
Обратитесь к квалифицированному
техническому специалисту для устранения
проблемы.
Программная проблема Метод устранения
Важные функции операционной системой
блокированы установленным Антивирусом/
Файерволом, системным администратором
компьютера.
Воспользуйтесь документацией на
установленный Антивирус/Файервол,
операционную систему или обратитесь к
системному администратору компьютера.
Программное обеспечение по работе с камерой
сообщает о недоступности устройства «веб-
камера», хотя камера присутствует в диспетчере
устройств и отсутствуют какие-либо ошибки в
этом диспетчере.
1. С камерой может работать только одна
программа, при совместном доступе возможно
появление данной проблемы. Завершите работу с
ненужной программой.
2. Даная проблема может появляться из-за
технической неисправности камеры. В таком
случае, пожалуйста, в данном случае обратитесь
в сервис.
Повреждена операционная система. Воспользуйтесь средствами восстановления
операционной системы или переустановите
операционную систему заново.
Не установлены драйвера чипсета/USB-платы
расширения компьютера.
Обратитесь к поставщику компьютера/системной
платы компьютера/ за обновленными драйверами
чипсета/ USB-платы расширения компьютера.
Для DOS – не включена поддержка (если таковая
есть) USB-клавиатуры/мыши и других USB-
устройств, отключены USB-порты в BIOS (если
такое есть для данной системы).
Воспользуйтесь документацией на системную
плату компьютера/BIOS компьютера.