Служба autotech, Автоматическая система отслеживания заказов, Проблемы с заказом – Инструкция по эксплуатации Dell Latitude D630
Страница 173: Информация о продуктах
Получение справки
173
•
Адреса электронной почты службы маркетинга и отдела продаж корпорации Dell
[email protected] (
только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
только для Канады)
•
Анонимный протокол передачи файлов (FTP)
ftp.dell.com
Войдите на сайт, используя в качестве имени пользователя: anonymous, а в качестве пароля укажите
свой адрес электронной почты.
Служба AutoTech
Автоматизированная служба поддержки корпорации Dell (AutoTech) предоставляет записанные на
пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами корпорации Dell вопросы по работе
с портативными и настольными компьютерами.
Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы можно
было выбирать темы, связанные с вашими вопросами. Номер телефона для своего региона смотрите
в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 176.
Автоматическая система отслеживания заказов
Чтобы проверить состояние заказа по любым продуктам марки Dell, можно посетить веб-сайт
support.dell.com
или позвонить в автоматическую систему отслеживания заказов. Вам будет задано
несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш заказ
и выдать информацию о его исполнении. Номер телефона для своего региона смотрите в разделе
«
Обращение в корпорацию Dell» на стр. 176.
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникнут проблемы, например недостающие или ошибочно заказанные
детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь с корпорацией Dell для их устранения. Во время звонка держите
под рукой счет или упаковочный лист. Номер телефона для своего региона смотрите в разделе «Обращение
в корпорацию Dell» на стр. 176.
Информация о продуктах
Если вам понадобится информация о других продуктах, предлагаемых корпорацией Dell, или вы
пожелаете сделать заказ, посетите веб-сайт корпорации Dell по адресу www.dell.com. Номер телефона для
своего региона или номер телефона, по которому можно поговорить со специалистом по продажам,
смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 176.