Lenovo 3000 J 7397 - Инструкция (Страница 77)

v Просмотреть информацию о поддержке и о поиске и устранении неисправностей
для вашей модели компьютера и для других поддерживаемых продуктов.
v Найти телефоны служб поддержки и обслуживания в вашей стране или регионе.
v Найти ближайший к вам сервис-центр.
Консультации и услуги
Если вам понадобятся консультации и обслуживание для вашего компьютера, то в
вашем распоряжении есть широкий выбор разнообразных источников информации.
Использование документации и диагностических программ
Многие неполадки, возникшие в работе компьютера, можно устранить без
посторонней помощи. Если вы столкнетесь с неполадками, то просмотрите раздел
Глава 7, “Обнаружение и устранение неполадок”, на стр. 53. Информацию о
дополнительных ресурсах, которые помогут устранить неполадки, смотрите в
разделе “Источники информации” на стр. 59.
Если вы подозреваете, что неполадка связана с программными средствами, то
просмотрите документацию (в том числе файлы README и электронную справку),
поставляемую вместе с операционной системой или прикладной программой.
К большинству компьютеров прилагается набор диагностических программ, которые
могут помочь выявить неполадки в аппаратных средствах. Информацию об
использовании программ диагностики смотрите в разделе “Программы
диагностики” на стр. 54.
В разделах с информацией по устранению неполадок может быть указано, что вам
нужно использовать дополнительные или обновленные драйверы устройств, либо
какие-то иные программные средства. У Lenovo есть страницы в Интернете, на
которых можно ознакомиться с новейшей технической информацией и откуда можно
загрузить необходимые драйверы устройств и обновления. Чтобы попасть на эти
страницы, перейдите на страницу http://www.lenovo.com/support/ и следуйте
приведенным там инструкциям.
Как обратиться за обслуживанием
Если вы пытались исправить неполадку самостоятельно, но вам это не удалось, то во
время гарантийного периода вы можете обратиться в Центр поддержки заказчиков
по телефону. В течение гарантийного срока предоставляются следующие услуги:
v Выявление неполадок - Квалифицированные сотрудники помогут вам определить,
связана ли неполадка с аппаратными средствами, и решить, что следует
предпринять для ее устранения.
v Ремонт аппаратных средств - Если будет установлено, что неполадка связана с
аппаратными средствами, на которые имеется гарантия, квалифицированные
специалисты обеспечат вам должный уровень сервисного обслуживания.
v Технологические изменения - Иногда после продажи продукта бывает необходимо
внести в него изменения. Lenovo или уполномоченный торговец продукцией Lenovo
внесут необходимые технологические изменения, относящиеся к приобретенным
вами аппаратным средствам.
Примечание: Гарантия не распространяется на:
v Замену или использование компонентов, которые не произведены
Lenovo (или для Lenovo), или компонентов, на которые нет гарантии
Lenovo
v Выявление причин неполадок в программных средствах
Глава 8. Обращение за информацией, поддержкой и обслуживанием 61