Обращение в службу технической поддержки, Служба техни- ческой поддержки, Служба – Инструкция по эксплуатации Dell B3460dn Mono Laser Printer

Страница 171: Технической поддержки

Advertising
background image

Действия

Да

Нет

Шаг 3

Проверьте работу сети.

а

Распечатайте страницу сетевых параметров

б

Проверьте первый раздел страницы сетевых параметров и
убедитесь в том, что в поле «Состояние» указано значение
Подключен.

Примечание. Если в поле «Состояние» указано значение Не
подключен, данная линия локальной сети не работает или
неисправен сетевой кабель. Обратитесь за помощью к
специалисту по поддержке, а затем распечатайте еще одну
страницу настройки сети.

в

Откройте веб-браузер и в поле адреса введите IP-адрес
принтера.

г

Нажмите клавишу Enter.

Встроенный веб-сервер открыт?

Неполадка
устранена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

Проверьте надежность подсоединения кабелей к принтеру и
серверу печати.

а

Надежно подсоедините кабели. Подробнее см. документацию
по установке, входящую в комплект поставки принтера.

б

Откройте веб-браузер и в поле адреса введите IP-адрес
принтера.

в

Нажмите клавишу Enter.

Встроенный веб-сервер открыт?

Неполадка
устранена.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

Временно отключите прокси-серверы.

Прокси-сервера могут блокировать или ограничивать доступ к
некоторым веб-узлам, включая встроенный веб-сервер.

Встроенный веб-сервер открыт?

Неполадка
устранена.

Обратитесь к
специалисту по
обслуживанию
системы.

Обращение в службу технической поддержки

Обращаясь за технической поддержкой, опишите характер неполадки, укажите сообщение, которое
выводится на дисплей принтера, и действия, предпринятые для устранения неполадки.

Необходимо знать модель принтера и номер метки обслуживания или код экспресс-обслуживания.
Эту информацию можно найти на этикетке с внутренней стороны передней верхней крышки или на
задней панели принтера. Номер сервисного кода также указан на странице настроек меню.

Дополнительная информация представлена на веб-узле службы поддержки Dell по адресу

www.dell.com/support/printers

.

Поиск и устранение неисправностей

171

Advertising