Отображение сервисных ярлыков, Получение подробностей о проблеме – Инструкция по эксплуатации Dell PowerVault 160T LTO2 (Tape Library)

Страница 67

Advertising
background image

На страницу содержания

Поиск и устранение неисправностей

: Библиотека магнитных лент Dell™ 

PowerVault™ 160T. Руководство пользователя

  

Отображение сервисных ярлыков

  

Получение подробностей о проблеме

Мастер 

Service (Сервис) покажет Вам сервисные ярлыки и укажет, какие меры Вы должны предпринять для восстановления работоспособности Вашей 

библиотеки

. Вы должны инициировать мастер Service (Сервис) вручную. В большинстве случаев мастер Service (Сервис) укажет Вам конкретные 

FRU, нуждающиеся в обслуживании и/или замене.

Отображение сервисных ярлыков 

Когда в библиотеке происходит ошибка

, то кнопки состояния системы отображают деградированный или неисправный компонент. Нажав кнопку, Вы 

можете просмотреть ярлык

, связанный с конкретной группой, или вывести листинг всех ярлыков при помощи следующей процедуры.

Для просмотра всего перечня предыстории используйте следующую процедуру

.

1.

Выберите 

Tools (Инструменты)—> Service (Сервис) или воспользуйтесь кнопкой Service (Сервис) на панели инструментов.

Отображается диалоговое окно 

Service Wizard (Мастер установки).

2.

Либо выберите 

Fix Current Problems (Выяснить текущие проблемы), или же смотрите Problem History List (Перечень предыстории 

проблемы

).

Вывод проблемных ярлыков может занять некоторое время

.

Если представитель по обслуживанию попросит Вас прислать подробное описание проблемы

, выберите проблему, а затем следуйте инструкциям 

раздела 

Отправка электронного сообщения

, вывод на печать или сохранение подробной информации

.

Получение подробностей о проблеме

Если Вы хотите видеть подробности проблемы

, то выберите проблему, а затем See Details (Смотреть подробности). Отображается диалоговое окно 

Problem Details (Подробности проблемы). После разрешения проблемы этот ярлык будет закрыт автоматически. Если Вы хотите закрыть его 
вручную

, то выберите Close Ticket (Закрыть ярлык).


Система может вывести отчет о проблеме

, возникавшей более одного раза. Для просмотра отчета о такой проблеме, выберите Reports (Отчеты).

Доступные отчеты перечисляются в диалоговом окне 

Reports (Отчеты).

Информация в отчете включает причину и время возникновения проблемы и рекомендуемое действие

. Каждый отчет относится к одной системной 

группе

. Если проблема возникает в течение 30 минут после закрытия ярлыка, то он открывается повторно.

Для добавления комментария в просматриваемый ярлык

, отмените просмотр подробного отчета и выберите Add Comments (Добавить Комментарии) в 

диалоговом окне 

Create New Report (Создать новый отчет).

Отправка электронного сообщения

, вывод на печать или сохранение подробной информации 

1.

Выберите 

Send (Послать) внизу диалогового окна состояния.

Отображается диалоговое окно 

Email, Save, or Print Table (Электронная почта, Сохранить или Распечатать таблицу).

2.

Выполните одно из следующих действий

:

¡

Введите электронный адрес получателя в текстовое окно после слов 

Email (электронная почта), затем щелкните OK.

¡

Введите имя файла в текстовое окно после команды 

Save (Сохранить). Для сохранения в месте, отличном от заданного по умолчанию,

используйте браузер файлов

. Путь по умолчанию \SNC Manager\app\Client.

¡

Для вызова системной программы вывода на печать щелкните 

Print (Печать).

3.

Для отправки выберите ОК

.

щелкните 

Close (Закрыть) для выхода из диалогового окна подробностей и еще раз Close (Закрыть) для выхода из диалогового окна 

состояния деградированного или неисправного компонента

.

ПРИМЕЧАНИЕ

:

Только представители по обслуживанию и администраторы могут видеть сервисные ярлыки. При активном сервисном ярлыке 

пользователи и гости не могут пользоваться консолью управления библиотекой. 

ПРИМЕЧАНИЕ

:

Если Вы не конфигурировали настройки электронной почты ранее, то перейдите к 

Выбор конфигурации настроек 

E-mai

. Затем 

вернитесь к данному разделу. 

ПРИМЕЧАНИЕ

:

Вы можете отправить электронное сообщение, сохранить или вывести на печать из режима удаленного пользователя. Из режима 

локального пользователя можно только отправить электронное сообщение.  

Advertising