Xerox Color 800-1000 Digital Press with Xerox FreeFlow Print Server 800DCP-7120 - Инструкция (Страница 9)

Основной технический оператор (TKO)
Основной технический оператор (Technical Key Operator, TKO) – это лицо, получившее
в Xerox сертификат, дающий право на выполнение определенных видов
обслуживания, обычно выполняемых инженером по обслуживанию клиентов
(Customer Service Engineer, CSE). Для того чтобы стать TKO своего аппарата, вам
необходимо пройти обязательную программу Xerox Productivity Plus (XPP).
Как было сказано ранее, Xerox Productivity Plus (XPP) – это обязательная программа
по самообслуживанию для заказчика, включенная в комплект поставки аппарата.
С помощью программы XPP компания Xerox снабжает квалифицированных
заказчиков расходными материалами, документацией и поддержкой и
предоставляет возможность пройти курс обучения основного технического
оператора (TKO), чтобы получить возможность выполнять несложную диагностику,
повседневное обслуживание и некоторые ремонтные операции, ранее
выполнявшиеся представителем сервисной службы Xerox.
После успешного прохождения XPP ваш специалист (TKO) получит мини-руководство
по обслуживанию, комплект инструментов и сертификат от инструктора по
сервисному обслуживанию Xerox, подтверждающий, что данный специалист может
выполнять определенные задачи, связанные с программой/аппаратом.
С помощью программы XPP можно улучшить управление ресурсами и
распределением работ путем планирования и составления расписания, согласно
которому базовое обслуживание будет выполняться в удобное время, избавляя
вас от необходимости ждать представителя сервисной службы Xerox. Программа
XPP призвана повысить производительность, и обучение по данной программе
может осуществляться на вашей территории или в другом месте по согласованию
с компанией Xerox.
Xerox Productivity Plus расширяет ваше соглашение с Xerox о полном обслуживании,
предоставляя вашему представителю сервисной службы Xerox более подробные
сведения до обращения в сервисную службу. Xerox непрерывно следит за
деятельностью TKO, гарантируя оптимальную производительность аппарата.
ПРИМЕЧАНИЕ
За дополнительными сведениями по данной программе и/или по обучению
обращайтесь в сервисный центр Xerox или на веб-сайт www.xerox.com.
1-3 Печатная машина Xerox ® Color 800/1000
Руководство системного администратора
Краткое описание режима «Администратор»