Электронная поддержка, Что такое e-support, Кто может воспользоваться e-support – Инструкция по эксплуатации Sony VGN-Z11AWN

Страница 227: Как получить доступ к порталу e-support

Advertising
background image

227

n

N

Техническая поддержка

Электронная поддержка

Что такое e-Support?

Просмотрены все руководства пользователя и веб-узел (

http://www.vaio-link.com

), а ответ на вопрос не найден?

Тогда e-Support – это то, что нужно!

Сетевой портал e-Support – это интерактивный веб-узел, на который можно передать любой технический вопрос о
компьютере и получить ответ от специальной группы поддержки.

Для каждого запроса генерируется уникальный “номер запроса”, что обеспечивает беспрепятственное общение с
группой поддержки e-Support.

Кто может воспользоваться e-Support?

У всех зарегистрированных клиентов VAIO есть право на неограниченный доступ к сетевому порталу e-Support
службы VAIO-Link.

Как получить доступ к порталу e-Support?

Через несколько часов после регистрации компьютера его владельцу автоматически передается сообщение
электронной почты со ссылкой на веб-портал электронной поддержки e-Support, идентификационным номером
клиента и основными инструкциями.

Для доступа к порталу достаточно активизировать учетную запись, щелкнув на ссылке в сообщении электронной
почты.

Теперь можно создать первый запрос!

Получить доступ к сетевому порталу e-Support можно с любого компьютера, подключенного к сети Интернет.

На сетевом портале e-Support имеется полный файл справки, содержащий сведения об использовании службы
e-Support.

Advertising
Эта инструкция подходит к следующим моделям: