Sony VGN-UX1XN - Инструкция (Страница 192)

192 n N
Техническая поддержка
Можно ли задавать вопросы на родном языке?
Взаимодействие с группой электронной поддержки e-Support осуществляется через портал, обеспечивающий
прямое соединение клиента с центральной базой данных, поэтому служба электронной поддержки принимает и
обрабатывает запросы только на английском, немецком и французском языках.
Можно ли задавать вопросы в любое время?
Да, вопросы можно задавать круглосуточно без выходных дней, однако следует учитывать, что группа электронной
поддержки e-Support обрабатывает запросы только с понедельника по пятницу с 8 до 18 ч.
Является ли обращение в службу электронной поддержки e-Support платным?
Нет, для всех зарегистрированных клиентов VAIO эта служба работает бесплатно.
Как узнать, обработан ли запрос группой электронной поддержки e-Support?
Сразу же после обработки запроса группой электронной поддержки e-Support клиенту передается сообщение
электронной почты с соответствующим уведомлением.