Устранение общих неполадок при работе в сети, После устранения проблем – Инструкция по эксплуатации HP Officejet 6100

Страница 64

Advertising
background image

Устранение общих неполадок при работе в сети

Если не удается установить программное обеспечение HP, прилагаемое к
принтеру, проверьте следующее.

Правильно ли подсоединены кабели к компьютеру и принтеру.

Сеть работоспособна, и сетевой концентратор, коммутатор или
маршрутизатор включен.

Убедитесь, что на компьютерах под управлением ОС Windows закрыты или
отключены все приложения, в том числе антивирусные и антишпионские
программы, а также брандмауэры.

Убедитесь, что принтер установлен в той же подсети, что и компьютеры,
которые используют принтер.

Если программа установки не может обнаружить принтер, распечатайте страницу
конфигурации сети и введите IP-адрес в окне программы установки вручную.
Дополнительные сведения см. в разделе Сведения о странице конфигурации
сети.
Хотя не рекомендуется назначать принтеру статический IP-адрес, некоторые
неполадки при установке (например, конфликт с персональным брандмауэром)
можно устранить, назначив ему статический IP-адрес.

Совет Для получения сведений и служебных программ, с помощью которых
можно решить множество распространенных проблем с принтером, посетите
веб-сайт технической поддержки HP по адресу: www.hp.com/go/customercare.

Устранение неполадок, связанных с беспроводной
связью

В этом разделе содержится информация о решении проблем, которые возникают
при подключении принтера к беспроводной сети.
Следуйте данным рекомендациям в указанной последовательности, начиная с
раздела «Устранение основных неполадок беспроводной связи». Если проблемы
по-прежнему возникают, следуйте рекомендациям, представленным в разделе
«Расширенное устранение неполадок беспроводной связи».

Устранение основных неполадок беспроводной связи

Расширенное устранение неполадок беспроводной связи

После устранения проблем

Совет Дополнительную информацию об устранении проблем с
беспроводной связью см. на веб-сайте: www.hp.com/go/wirelessprinting.

Совет Для компьютеров под управлением Windows компания HP
предоставляет специальное средство, которое называется программой HP
для диагностики домашней сети и которое может помочь получить
необходимую информацию для определенных систем. Чтобы
воспользоваться этим средством, перейдите на веб-сайт центра
беспроводной печати HP (www.hp.com/go/wirelessprinting) и щелкните
Программа диагностики сети в разделе Ссылки. В настоящее время это
средство доступно не на всех языках.

Глава 5

60

Решение проблемы

Advertising