HP Принтер HP Officejet Pro 8100 ePrinter - N811a N811d - Инструкция (Страница 84)

• Проверьте в диспетчере устройств Windows, что драйверы USB не
отключены.
• Если компьютер под управлением Windows не может обнаружить принтер,
запустите программу удаления (util\ccc\uninstall.bat на установочном
компакт-диске) для полного удаления драйвера принтера. Перезагрузите
компьютер и повторно установите драйвер принтера.
Проверьте предварительные условия установки
•
Убедитесь, что используется установочный компакт-диск с правильным
программным обеспечением HP для используемой операционной системы.
• Перед установкой программного обеспечения HP убедитесь, что все другие
программы закрыты.
• Если компьютер не может распознать путь к дисководу CD-ROM, убедитесь,
что буква дисковода указана правильно.
• Если компьютер не может обнаружить установочный компакт-диск в
дисководе CD-ROM, проверьте установочный компакт-диск на наличие
повреждений. Драйвер принтера можно загрузить с веб-сайта HP
(www.hp.com/go/customercare).
Примечание. После исправления ошибок вновь запустите программу
установки.
Решение проблем в сети
Устранение общих неполадок при работе в сети
•
Если невозможно установить программное обеспечение HP, проверьте
следующее.
На веб-сайте HP можно загрузить утилиту диагностики домашней сети HP
Home Network Diagnostic Utility, с помощью которой можно настроить сеть.
◦
Правильно ли подсоединены кабели к компьютеру и принтеру.
◦ Работает ли сеть и включен ли сетевой концентратор.
◦ Убедитесь, что на компьютерах под управлением ОС Windows закрыты
или отключены все приложения, в том числе антивирусные и
антишпионские программы, а также брандмауэры.
Глава 5
80 Решение проблемы