Получение поддержки компании hp по телефону, Действия перед телефонным звонком в hp, Получение – Инструкция по эксплуатации HP Officejet Pro 8500

Страница 298: Поддержки компании hp по телефону

Advertising
background image

Получение поддержки компании HP по телефону

В течение гарантийного срока вы можете обращаться в Центр обслуживания
пользователей изделий HP.

Примечание. Компания HP не оказывает телефонную поддержку по вопросам,
связанным с печатью в ОС Linux. Любую техническую помощью можно получить через
Интернет на веб-сайте

https://launchpad.net/hplip

. Нажмите кнопку Ask a question

(Задать вопрос), чтобы начать процесс получения поддержки.
Веб-сайт HPLIP не обеспечивает поддержку для Ос Windows и Mac OS X. Если вы
используете эти операционные системы, перейдите на сайт

www.hp.com/support

.

Настоящий раздел содержит следующие темы:

Действия перед телефонным звонком в HP

Получение поддержки

Поддержка HP по телефону

Дополнительные гарантийные условия

Служба быстрого обмена HP (Япония)

Служба поддержки HP в Корее

Действия перед телефонным звонком в HP

Посетите Web-сайт компании HP (

www.hp.com/support

) для получения последней

информации об устранении неисправностей, недоработок в изделиях и об обновлениях
программ.
С аппаратом НР может поставляться программное обеспечение других разработчиков. В
случае возникновения затруднений при работе с такими программами необходимую
техническую помощь можно получить, обратившись к специалистам соответствующих
компаний.

Примечание. Эта информация не предназначена для клиентов в Японии.
Информацию об обслуживании в Японии см. в разделе

Служба быстрого обмена HP

(Япония)

.

Чтобы представители Центра могли оказать помощь наилучшим образом, приготовьте,
перед обращением к HP, следующую информацию.
1. Распечатайте страницу самодиагностики устройства. Дополнительную информацию

см. в разделе

Сведения отчета о самопроверке

(Руководство к началу работы). Если

печать выполнить невозможно, приготовьте следующую информацию:

Модель принтера

номер модели и серийный номер (указаны на задней панели аппарата)

2. Проверьте название используемой операционной системы (например, Windows ХР).
3. Если принтер подключен к сети, проверьте сетевую операционную систему.
4. Обратите внимание на то, как аппарат подключен к системе - через USB или сетевое

соединение.

5. Получение номера версии программного обеспечения принтера. (Чтобы найти номер

версии драйвера принтера, откройте диалоговое окно настроек или свойств принтера и
щелкните вкладку О программе).

6. Если неполадки возникают при печати из какого-либо определенного приложения,

название и номер версии этого приложения.

Приложение Б

294

Поддержка и гарантия

Advertising