HP Officejet 6000 - Инструкция (Страница 157)

Обращение по телефону
При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь рядом с
компьютером и устройством HP. Будьте готовы предоставить следующую информацию.
•
Номер модели (указан на наклейке на передней панели устройства)
• Серийный номер (указан сзади или снизу устройства)
• Текст сообщений об ошибках
• Ответы на следующие вопросы:
◦
Возникала ли эта ситуация раньше?
◦ Можно ли воссоздать ее?
◦ Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное
обеспечение?
◦ Не произошло ли перед этим других событий (таких, как гроза, перемещение
устройства HP и т. д.)?
По истечении периода поддержки по телефону
По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за
дополнительную плату. Поддержка также доступна Web-сайте технической поддержки HP по
адресу:
www.hp.com/support . Для получения дополнительной информации об обслуживании
обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической поддержки по телефону.
Дополнительные гарантийные условия
Предусмотрены расширенные платные программы обслуживания устройства HP. На веб-
узле по адресу
www.hp.com/support выберите страну/регион и язык, затем найдите в области
обслуживания и гарантийных обязательств информацию о расширенных программах
обслуживания.
Получение поддержки компании HP по телефону 153