Dell Inspiron E1405 - Инструкция (Страница 89)

Поиск и устранение неисправностей
89
• Если к этой же линии подключены другие телефонные устройства (например, автоответчик, факс,
сетевой фильтр или разветвитель), подключите модем напрямую к стенной телефонной розетке,
минуя их. Если вы используете кабель длиной более 3 м попробуйте применить более короткий
кабель.
З а п у с к п р о г р а м м ы д и а г н о с т и к и м о д е м а .
Нажмите кнопку Пуск, выберите Все программы, а
затем нажмите Modem Helper. Чтобы определить и устранить неисправность модема, следуйте
инструкциям на экране. (Программа Modem Helper может отсутствовать на некоторых компьютерах).
У б е д и т е с ь , ч т о м о д е м о б м е н и в а е т с я и н ф о р м а ц и е й с Wi n d o ws .
1 Щелкните на кнопке Пуск и выберите Панель управления.
2 Щелкните Принтеры и другое оборудование.
3 Щелкните значок Телефон и модем.
4 Щелкните на вкладке Moдемы.
5 Щелкните СОМ-порт, используемый вашим модемом.
6 Щелкните Свойства, выберите вкладку Диагностика и далее Опросить модем, чтобы проверить,
выполняется ли обмен информацией модема с Windows.
Если получен ответ на все команды, модем работает нормально.
У б е д и т е с ь в т о м , ч т о в ы п од к л ю ч е ны к с е т и И нт е р н е т .
Убедитесь в том, что вы имеете подписку
у поставщика услуг Интернета. В открытой программе электронной почты Outlook Express щелкните
Файл. Если установлен флажок Работать автономно, снимите этот флажок и установите
соединение с Интернетом. Для получения справки обратитесь к поставщику услуг Интернета.
С к а н и р о в а н и е к о м п ь ю т е р а д л я п о и с к а ш п и о н с к о г о п р о г р а м м н о г о о б е с п е ч е н и я .
Если
производительность компьютера ухудшилась, на экране часто появляются окна с рекламой или
имеются проблемы подключения к Интернету, то, вероятно, компьютер заражен шпионским
программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита
от шпионского программного обеспечения (может потребоваться обновление программы), чтобы
выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для получения
дополнительной информации посетите веб-узел support.dell.com и выполните поиск по ключевому
слову spyware.
Сообщения об ошибках
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните
указания по безопасности, описанные в Информационном руководстве по продуктам.
Если какого-либо сообщения нет в списке, см. документацию по операционной системе или
программе, которая работала, когда оно появилось.
Au x i l i a r y d e v i c e fa i l u re ( О ши б ка в с п о м о г а т е л ь но г о у с т р о й с т в а ) .
Возможно, неисправна
сенсорная панель, микроджойстик или внешняя мышь. Если вы пользуетесь внешней мышью,
проверьте правильность соединения. Включите параметр Указывающее устройство в программе
настройки системы. Если ошибка не исчезла, обратитесь в корпорацию Dell. См. раздел «Обращение
в Dell» на стр. 139.