Инструкция по эксплуатации Dell Symantec Backup Exec
Страница 947
собранных журналов, пожалуйста, предоставьте эти журналы при
обращении центр технической поддержки. Сотрудник службы технической
поддержки может запросить файлы журналов по электронной почте.
Как собрать информацию из файлов журналов для устранения неполадок
1
В меню Сервис выберите пункт Программы поддержки > Запустить
утилиту сбора данных для сбора журналов и дампов сбоев.
2
Включите все переключатели в поле Данные для сбора (при их
наличии).
3
Оставьте значение по умолчанию в поле Корневой каталог вывода
(обязательное значение) или введите другое значение.
Перейдите к выполнению шага 4.
Если будет
применяться
каталог по
умолчанию
Введите имя каталога.
Если имя
каталога
известно
Нажмите кнопку Обзор и выберите необходимый каталог.
Если имя
каталога
неизвестно
4
Введите номер прецедента с дефисами (например, 123-456-789).
5
Если в сжатый файл необходимо добавить дополнительные файлы,
укажите их имена.
Введите имя файла в поле "Файлы" и нажмите кнопку
Добавить.
Если имя файла
известно
■
Нажмите кнопку Обзор и выберите файл в списке.
■
Нажмите кнопку Открыть.
■
Нажмите Добавить.
Если имя файла
неизвестно
6
Нажмите Собрать.
947
Устранение неполадок
Устранение неполадок с помощью утилиты сбора данных Symantec