Лицензирование и регистрация, Служба работы с клиентами – Инструкция по эксплуатации Dell Symantec Backup Exec

Страница 5

Advertising
background image

Информация о аппаратном обеспечении

Доступная память, дисковое пространство и информация о NIC

Операционная система

Версия и уровень исправлений

Топология сети

Маршрутизатор, шлюз и информация о IP-адресе

Описание неполадки:

Сообщения об ошибках и файлы журналов

Действия по устранению неполадок, которые производились перед
обращением в Symantec

Последние изменения в конфигурации программного обеспечения
и изменения сети

Лицензирование и регистрация

Если для продукта Symantec требуется регистрация или ключ лицензии,
обратитесь к веб-странице технической поддержки по адресу:

www.symantec.com/techsupp/

Служба работы с клиентами

Информация о службе работы с клиентами доступна по адресу:

www.symantec.com/techsupp/

Служба работы с клиентами поможет решить следующие типы вопросов:

Вопросы, связанные с лицензированием и сериализацией продукта

Обновления регистрации продукта, например, при изменении имени
или адреса

Общая информация о продукте (функции, доступность языка, местные
представители)

Последняя информация об обновлениях продукта

Информация о гарантиях обновлений и договорах на обслуживание

Информация о программах покупки продуктов Symantec

Рекомендации по вариантам технической поддержки Symantec

Нетехнические предпродажные вопросы

Вопросы, относящиеся к компакт-дискам и документации

Advertising