Cadillac Escalade 2012 - Инструкция (Страница 528)

Информация для владельца 13-2
ШАГ 2: Если после обращения к
представителю руководства дилерского
центра вам кажется, что ваша проблема
не может быть решена на этом уровне, то,
если вы находитесь в Соединенных Штатах,
обратитесь в Центр поддержки клиентов
Cadillac по телефону 1-800-458-8006. Если вы
находитесь в Канаде, то обратитесь в Центр
поддержки клиентов Cadillac 1-888-446-2000.
Рекомендуем вам использовать эти
бесплатные телефонные номера для
получения быстрой помощи по вашему
вопросу. Будьте готовы предоставить
сотруднику Центра поддержки клиентов
следующую информацию:
Идентификационный номер автомобиля
•
(VIN). Этот номер можно найти в
паспорте транспортного средства, или в
свидетельстве о регистрации; он также
указан на табличке, закрепленной на
верхней части панели управления и
видимой через ветровое стекло.
Название и местонахождение дилерского •
центра.
Дата поставки автомобиля и его пробег на •
данный момент.
При обращении в Центр поддержки клиентов
Cadillac, имейте в виду, что, скорее всего,
ваша проблема будет решаться в вашем
дилерском центре. Поэтому мы рекомендуем
вам сначала выполнить шаг 1.
ШАГ 3 (Для владельцев, проживающих в
США): Компания General Motors и ваш дилер
стремятся к тому, чтобы вы были полностью
удовлетворены вашим новым автомобилем.
Однако если вы по-прежнему не
удовлетворены после выполнения шагов 1 и
2, вы можете подать заявку в Бюро Улучшения
Бизнеса (Better Business Bureau –BBB)
программы ««Линия для автовладельцев»
(Auto Line Program), чтобы защитить свои
права.
Программа «BBB Auto Line» - это внесудебная
программа, которой управляет Совет BBB
для урегулирования споров, связанных с
ремонтом автомобиля или с интерпретацией
ограниченной гарантии на новый автомобиль.
Возможно, вам придется прибегнуть к этой
программе неформального разрешения
споров, прежде чем подавать иск в суд.
Использование этой программы является
бесплатным, и в общем случае ваше дело
будет рассмотрено в течение 40 дней. Если
вы не согласитесь с предложенным решением
по вашему делу, то вы можете отказаться от
него и продолжать любые иные действия по
защите своих прав.
Вы можете связаться с «BBB Auto Line
Program» по бесплатному телефону, или
написать по следующему адресу:
BBB Auto Line Program
Council of Better Business
Bureaus, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838
Телефон: 1-800-955-5100
www.dr.bbb.org/goauto
Эта программа доступна во всех 50 штатах
и в округе Колумбия. Действие программы
ограничено возрастом автомобиля, пробегом
и некоторыми другими факторами. Компания
General Motors оставляет за собой право
изменять эти ограничения и/или прекратить
свое участие в данной программе.