Cadillac SRX 2010 - Инструкция (Страница 463)

12-3 Информация для владельца
ШАГ 3 (Для владельцев, проживающих
в Канаде):
Участие General Motors в программе
посредничества/арбитража
В случае, если вы не удовлетворены
результатами рассмотрения ваших претензий
по процедуре, описанной в шагах 1 и 2,
компания General Motors of Canada Lim-
ited уведомляет вас о своем участии в
бесплатной программе посредничества/
арбитража. Компания General Motors of
Canada Limited стремится к арбитражному
разрешению спорных вопросов с владельцами
автомобилей. Программа компании
обеспечивает рассмотрение всех относящихся
к делу фактов независимым арбитром, и
может включать неофициальное слушание
претензии в присутствии арбитра. Программ
рассчитана таким образом, чтобы весь процесс
урегулирования спора, начиная с даты подачи
претензии и до окончательного решения,
мог быть закончен примерно за 70 дней. Мы
полагаем, что наша независимая программа
предлагает преимущества по сравнению с
судебным рассмотрением претензий во многих
случаях, так как она является неформальной,
быстрой и бесплатной.
Для более подробной информации о
возможности участия в Канадском плане
арбитража относительно транспортных
средств (Canadian Motor Vehicle Arbitration
Plan - CAMVAP), вы можете позвонить по
бесплатному телефону 1-800-207-0685, или
позвонить в Центр связи клиентов Gen-
eral Motors по телефону 1-800-263-3777
(для клиентов, говорящих по-английски),
1-800-263-7854 (для клиентов, говорящих
по-французски), или написать в Программу
посредничества/арбитража по следующему
адресу:
Mediation/Arbitration Program c/o Customer
Communication Centre General Motors of
Canada Limited
Почтовый индекс: CA1–163–005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7
В вашем запросе должен быть указан
идентификационный номер транспортного
средства (VIN).
Офисы поддержки клиентов
Компания Cadillac рекомендует своим
клиентам в случае необходимости звонить по
бесплатным телефонам. Однако если клиент
желает обратиться в компанию Cadillac по
обычной или электронной почте, то письмо
должно быть направлено по следующему
адресу:
Соединенные Штаты – служба
поддержки клиентов
Cadillac Customer Assistance
Center
Cadillac Motor Car Division
P.O. Box 33169
Detroit, MI 48232-5169
www.Cadillac.com
1-800-458-8006 1-800-833-2622 (Для
устройств с текстовым телефоном (TTYs))
служба помощи на дорогах: 1-800-882-1112
Из Пуэрто-Рико:
1-800-496-9992 (английский язык), 1-800-
496-9993 (испанский язык)