Инструкция по эксплуатации Panasonic Phone Assistant
Страница 7
Пользователи могут выполнять вызовы непосредственно из программного обеспечения CRM
посредством программного интерфейса для телефонии (TAPI). Однако в некоторых системах CRM
эта функция может работать неправильно, в зависимости от спецификаций программного
обеспечения.
PA также может использоваться с Microsoft
®
Outlook
®
2003/2007 без TAPI. При установке на ПК
программного обеспечения PA в Outlook добавляется новая панель инструментов с полем для
набора номера, кнопкой ответа и кнопкой разъединения.
•
Интеграция системы речевой почты (VPS) (например, серии KX-TVM)
Разговор может быть автоматически или вручную записан в системе речевой почты. При наличии
в почтовом ящике оставленного сообщения в PA появится индикация наличия сообщения.
•
Ассистент речевой почты
После нажатия кнопки Вызов речевой почты в PA, предназначенной для проверки речевой почты,
пользователи PA могут управлять своей речевой почтой с ПК.
Для использования функции "Ассистент речевой почты" необходимо задать правильный IP-адрес
речевой почты.
Ассистент речевой почты использует 2 фиксированных порта: 20000 и 20001.
Пользователи могут также настроить почтовые ящики, например, установить расписание
уведомлений.
Для использования этой функции требуется версия микропрограммного обеспечения речевой
почты 2.1 или выше (базовая версия программного обеспечения 2.50 или выше).
•
Чат
Пользователи могут начать сеанс текстового чата с другими пользователями PA. Эта функция
может использоваться для выполнения различных задач, например, подтверждения присутствия
сотрудника для участия в телефонном разговоре.
Версия документа 2008/5
Краткое руководство
7
1.1 Технические характеристики