HP Officejet Pro 8000 - A809 - Инструкция (Страница 127)

Обращение по телефону
Позвоните в службу поддержки HP, не отходя от компьютера и аппарата HP. Будьте готовы
предоставить следующую информацию:
•
Номер модели (указан на наклейке на передней панели устройства)
• Серийный номер (указан сзади или снизу устройства)
• Текст сообщений об ошибках
• Ответы на следующие вопросы:
◦
Возникала ли эта ситуация раньше?
◦ Можно ли воссоздать ее?
◦ Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное
обеспечение?
◦ Не случилось ли чего-то еще перед возникновением данной ситуации (например,
гроза, перемещение аппарата HP, и т.п.)?
По истечении периода поддержки по телефону
По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за
дополнительную плату. Поддержка также доступна Web-сайте технической поддержки HP
по адресу:
www.hp.com/support . Для получения дополнительной информации об
обслуживании обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической поддержки по
телефону.
Дополнительные гарантийные условия
За дополнительную плату для аппарата HP доступны расширенные пакеты обслуживания.
Перейдите на веб-сайт по адресу
www.hp.com/support , выберите свою страну/регион и
язык; откроется информация об услугах и условиях гарантии, а также подробности о
расширенных пакетах обслуживания.
Получение поддержки компании HP по телефону 123